اِم‌بوک ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد.
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. از آنجا که کلیه فعالیت‌های اِم‌بوک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و در صورت درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌گردد، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی الزامی است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس‌ها و شماره‌های رسمی و مورد تأیید مشتری محسوب می‌شوند و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها انجام خواهد شد.
بنابراین، درج صحیح و کامل آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت به‌منزله‌ی تأیید صحت آن‌ها از سوی مشتری است. در صورتی که اطلاعات به‌درستی یا به‌صورت کامل ثبت نشده باشد، اِم‌بوک جهت اطمینان از صحت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند و اِم‌بوک تنها برای ارسال همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین اِم‌بوک ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و انجام تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها، اخبار، خدمات ویژه یا پروموشن‌ها برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت این‌گونه پیام‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت در خبرنامه‌ی اِم‌بوک را از طریق پروفایل خود لغو کنند.
اِم‌بوک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را به‌منظور رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین در صورتی که نظر یا پیام ارسالی شامل مصادیق محتوای مجرمانه باشد، اِم‌بوک مجاز است از اطلاعات ثبت‌شده جهت پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده‌ی کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
اِم‌بوک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر به حکم قانون و مراجع ذی‌صلاح قضایی.
اِم‌بوک مانند بسیاری از وب‌سایت‌های دیگر، از اطلاعات فنی از جمله IP و کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. در این راستا، پروتکل‌ها، سرورها و لایه‌های امنیتی مناسب برای حفاظت از داده‌ها و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به‌کار گرفته می‌شوند.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های اِم‌بوک ندارید، می‌توانید بر روی گزینه‌ی لغو عضویت (Unsubscribe) در انتهای ایمیل کلیک کنید.
اِم‌بوک تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات و حریم شخصی کاربران به‌کار می‌گیرد و امیدوار است تجربه‌ای امن، آسان و خوشایند از خرید آنلاین برای همه کاربران فراهم آورد.