موضوع پرسش شما چیست؟
موضوع مورد نظرتان را جستجو کرده یا از دسته‌بندی زیر انتخاب کنید
دسته‌بندی پرسش‌ها
سوالات عمومی
پرسش‌های همه دسته‌بندی‌ها
بعد از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشه بسته به دستم برسه؟
حداکثر تا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش، بسته شما تحویل اداره پست می‌شود. زمان دقیق رسیدن بسته بستگی به شهر شما دارد، اما تجربه نشان داده در هر نقطه‌ای از ایران نهایتاً 3 تا 5 روز کاری طول می‌کشد تا سفارش به درب منزل برسد. 😍
بسته به دستم رسیده ولی یکی از کتاب‌ها نیست! چیکار کنم؟
اگر بعد از باز کردن بسته دیدید یکی از کتاب‌ها موجود نیست، نگران نباشید. معمولاً آن کتاب در بازار ناموجود بوده یا چاپ جدیدی در راه است که داخل بسته قرار نگرفته. هزینه کتاب‌های موجود در بسته که ارسال نشده‌اند، به کیف پول شما اضافه شده است. برای مشاهده کیف پول، اینجا کلیک کنید.
اگر در راه برای کتاب‌ها اتفاقی افتاد چی می‌شه؟
تمام بسته‌های شما با 100٪ ضمانت سلامت ارسال می‌شوند. هرگونه آسیب به کتاب‌ها توسط ام‌بوک با هزینه خودش تعویض می‌شود. کافیست موضوع را از طریق بخش پشتیبانی اطلاع دهید.
چطوری می‌تونم کد مرسوله سفارشم رو دریافت کنم؟
کد مرسوله برای شماره‌ای که با آن سفارش ثبت کرده‌اید پیامک می‌شود. اگر پیامک دریافت نکردید، می‌توانید تا 3 روز بعد از ثبت سفارش از طریق صفحه «پیگیری سفارشات» وضعیت مرسوله خود را بررسی کنید. 😉
اگر سبد خریدم را اشتباه انتخاب کردم و می‌خواستم سفارشم را تغییر بدهم، چیکار کنم؟
بعد از ثبت قطعی سفارش، اگر متوجه شدید یکی از کتاب‌ها اشتباه ثبت شده یا دو نسخه از یک عنوان انتخاب شده است، سریعاً از طریق تیکت به پشتیبانی «واحد تغییر سفارش» اطلاع دهید تا مورد شما بررسی و حل شود.
توجه داشته باشید که تیکت شما باید نهایتاً 3 ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال شود، زیرا پس از آن امکان تغییر وجود ندارد. 🙌🏻
خریدهای بالای 10 میلیون تومان چه مزیتی دارند؟
برای سفارش‌های بالای 10 میلیون تومان، ارسال کاملاً رایگان است! 😍