کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی اِمبوک با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت اِمبوک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائهشده توسط اِمبوک، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات اِمبوک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اِمبوک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
---
قوانین و مقررات
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای اِمبوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در آینده تغییری در قوانین، رویهها یا سرویسهای اِمبوک ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
---
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات اِمبوک کند.
همچنین از آنجا که اِمبوک یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای اقدام به خرید کالا میکند.
---
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات اِمبوک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید انجام میدهید، این ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام میشود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که اِمبوک بهصورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، پیامک و سایر سرویسهای دیجیتال) به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرسهای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها انجام میشود.
برای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، ممکن است اِمبوک برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت اینگونه پیامها نداشته باشند، میتوانند عضویت در خبرنامه را از طریق پروفایل خود لغو کنند.
---
سیاستهای رعایت حریم شخصی
اِمبوک به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
اِمبوک متعهد است در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کرده و در این راستا فناوریهای لازم را برای امنتر شدن استفاده از سایت توسعه دهد. با استفاده از سایت اِمبوک، شما رضایت خود را از این سیاست اعلام مینمایید.
تمامی مطالب موجود در سایت از جمله متن، تصاویر، ویدئوها، لوگو، آیکون، دادهها و سایر محتوای تولیدشده، جزئی از اموال اِمبوک محسوب میشوند و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای اِمبوک محفوظ میدارد.
همچنین کاربران مجاز به استفاده از دادهکاوی، روباتها یا ابزارهای مشابه برای استخراج دادهها از سایت نیستند.
---
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته (بهجز تعطیلات رسمی) است.
کلیه سفارشها در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
سایت اِمبوک در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانهروز امکان ثبت سفارش دارد.
تمامی سفارشهای ثبتشده پس از ارسال پیشفاکتور از طریق ایمیل، وارد صف پردازش میشوند.
در صورت اتمام موجودی کالا حتی پس از ثبت سفارش، اِمبوک حق لغو سفارش یا استرداد وجه را دارد.
در صورت بروز مشکل در پردازش سفارش (مانند انصراف مشتری یا اتمام موجودی)، مبلغ پرداختشده ظرف 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
اِمبوک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری یا فروش کالا اقدام کند.
در صورت بروز خطا در درج قیمت، اِمبوک حق ابطال سفارش و بازگرداندن وجه را دارد.
کاربران باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، اِمبوک مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش ندارد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی (نظیر کافینت، کافه، رستوران و...) امکانپذیر نیست.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تنها پس از ثبت نهایی سفارش، خرید قطعی میشود.
---
خسارت در هنگام حمل و نقل
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید حداکثر ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل کالا به پشتیبانی اِمبوک اطلاع داده شود.
---
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در اِمبوک، اشتراکگذاری تجربهی خرید کاربران است. هر نظر پس از بررسی کارشناسان تأیید و منتشر میشود.
در صورت عدم رعایت قوانین سایت، نظرات تأیید نخواهند شد.
نمایش نظرات کاربران در سایت به معنی تأیید محتوای آنها از سوی اِمبوک نیست.
---
برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادهای خود میتوانید از طریق فرم صفحه تماس با ما اقدام کنید یا ایمیل خود را به آدرس support@mbook.shop ارسال نمایید.
---
محتوا
اِمبوک نهایت دقت را در ارائهی اطلاعات و محتوا به کار میگیرد. با این حال تضمینی برای خالی بودن از خطا وجود ندارد. در صورت مغایرت اطلاعات کالا با محصول تحویلی، تنها راهحل، استرداد کالا در شرایط اولیه است.
---
سیاست قیمتگذاری
قیمتهای درجشده در اِمبوک بر اساس اصول مشتریمداری، قیمتهای مصوب تولیدکننده یا تأمینکننده و شرایط بازار تعیین میشوند.
در صورت بروز اشتباه یا نوسان قیمت، اِمبوک موظف است موضوع را به خریدار اطلاع دهد و در صورت لزوم سفارش را لغو نماید.
---
طرح تشویقی شگفتانگیز
در این طرح، تعدادی از محصولات با تخفیف ویژه برای مدت محدود عرضه میشوند. در صورت اتمام موجودی، سفارشها لغو خواهند شد و کالاهای جدید جایگزین نمیگردند.
هزینه ارسال در این طرح بهصورت ثابت محاسبه میشود.
---
نمایندگی
اِمبوک در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد.
کلیه تراکنشها تنها از طریق وبسایت رسمی mbook.shop انجام میشود. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، لطفاً موضوع را به روابط عمومی اِمبوک اطلاع دهید.
---
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است. در صورت بروز هرگونه مورد از مصادیق قوه قهریه، اِمبوک هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
اِمبوک خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از طریق راههای ارتباطی ذکرشده در سایت اطلاع دهید.